Автозаправочные комплексы сети «Роснефть» предлагают бонусную программу «Семейная команда», которая позволяет автовладельцам экономить на приобретении топлива и сопутствующих товаров.
Для полноценного функционирования партнерской карты следует пройти авторизацию на сайте. Участники Family team часто не используют все возможности программы, потому что сталкиваются с определенными трудностями.
Содержание
- 1 Регистрация на KomandaCard.ru и возможности личного кабинета
- 2 Зачем регистрироваться на сайте бонусной программы?
- 3 Можно ли зарегистрировать карту по телефону или СМС?
- 4 Инструкция по регистрации в личном кабинете на Командакард.ру
- 5 Регистрация в личном кабинете Семейная команда через мобильное приложение
- 6 Авторизация и возможности личного кабинета приложения Роснефть
- 7 Где скачать приложение Роснефть для входа в личный кабинет?
- 8 Ошибки и проблемы при входе в личный кабинет
Регистрация на KomandaCard.ru и возможности личного кабинета
Присоединиться к программе лояльности можно на АЗС «Роснефть» и «ТНК» на территории России. Обратитесь к сотрудникам комплекса: они предоставят вам анкету, которую следует заполнить, и выдадут комплект из трех карт.
Регистрация на сайте не является обязательной — это один из способов активации карты, а также хорошая возможность контролировать состояние бонусных карт. Вместе с тем владельцы карт отмечают, что наличие собственного кабинета на командакард.ру довольно удобно.
Зачем регистрироваться на сайте бонусной программы?
Имея личный кабинет, владелец топливной карты может:
- зарегистрировать карту;
- проверить баланс бонусов на карточке;
- получить информацию о начислении и списании баллов по программе;
- посмотреть карту заправок и найти ближайшую АЗС;
- узнать сведения о партнерах программы, пользуясь услугами которых владелец карты может
- получить дополнительные бонусы;
- получить информацию об акциях;
- воспользоваться меню настроек персональных данных;
- обратиться в службу поддержки «Семейная команда Роснефть»;
- активировать, блокировать карты и менять пароли если вдруг потеряли или украли карту.
Внимание! Изменить персональные данные о владельце карты возможно именно через личный кабинет.
Можно ли зарегистрировать карту по телефону или СМС?
Обратите внимание — не стоит путать регистрацию с активацией карты. Зарегистрировать карту можно только через интернет в личном кабинете. По телефону и СМС происходит только активация карты для возможности производить зачисление/списание баллов и пополнение личного счета наличными средствами.
Если карта уже зарегистрирована, следует читать другую нашу статью об активации. В противном случае следуйте инструкции по регистрации семейной карты, описанной чуть ниже.
Инструкция по регистрации в личном кабинете на Командакард.ру
Так как максимальный функционал и удобство представлены именно на сайте бонусной программы, мы подробно расскажем, как получить доступ к полному функционалу программы по уникальному номеру карты при помощи смс-сообщения.
- Зайдите на сайт komandacard.ru и нажмите кнопку «Присоединиться». Перед вами появится новое окно.
- Укажите уникальный номер карты, расположенный на оборотной стороне, номер мобильного телефона. Введите пароль и продублируйте его в следующем поле. Согласитесь с обработкой Ваших персональных данных, отметив соответствующее поле галочкой.
- Поставьте галочку в поле капчи. Откроется новое окно, в котором необходимо ответить на вопросы программы, показав, что вы не робот.
С помощью кода подтверждения, который придет на указанный номер и окончите регистрацию в личном кабинете. Теперь вы можете входить в ЛК через сайт и с помощью мобильного приложения.
Мобильная версия сайта поддерживает такой же функционал, что и обычный сайт.
Создавая личный кабинет и указывая в анкете свой e-mail адрес и номер телефона, вы автоматически соглашаетесь получать подписку о новостях Программы на почту и мобильный телефон. Если эта опция вам не нужна, то от нее можно отказаться через личный кабинет во вкладке «Настройки».
Регистрация в личном кабинете Семейная команда через мобильное приложение
- Откройте приложение.
- Нажмите кнопку «Регистрация». Если у вас уже есть личный кабинет, то нажмите «Войти» и введите номер телефона и пароль.
- Ознакомьтесь с условиями Программы и нажмите «Далее».
- Введите уникальный номер основной карты и мобильного телефона. Нажмите «Далее».
- Введите код, полученный в СМС сообщении. Нажмите «Далее».
Теперь у вас есть личный кабинет, открытый с помощью приложения. При последующих входах в приложение необходимо будет указывать номер телефона и пароль.
Авторизация и возможности личного кабинета приложения Роснефть
Если вы хотите проверить состояние счетов на картах лояльности, посмотреть ближайшие АЗС, ознакомиться с акциями и партнерами Программы, но под рукой нет компьютера или ноутбука, вы можете воспользоваться мобильным приложением. Оно разработано для платформ Андроид и iOS. Зайдите в PlayMarket или AppStore, введите в строку поиска «АЗС Роснефть» и скачайте приложение на устройство или же воспользуйтесь быстрыми ссылками на нашем сайте. После установки необходимо пройти процедуру регистрации.
Где скачать приложение Роснефть для входа в личный кабинет?
Большинство функций, описанных выше, доступны также через приложение Роснефть для мобильных телефонов. Скачать его можно по ссылкам приведенным ниже. Есть версия как для iOS, так и для Андроид.
В приложении можно построить маршрут до выбранной АЗС или вести учет расходов, однако в нем нельзя изменить личные данные.
Что касается отзывов, то пользователи, установившие приложение, отмечают, что оно, к сожалению, работает пока не очень стабильно — бывают проблемы с построением маршрута и отображением операций с баллами. Некоторые говорят о не совсем удобном интерфейсе учета расходов и предлагают его существенно улучшить.
Ошибки и проблемы при входе в личный кабинет
Иногда пользователи не могут зарегистрировать карту или войти в личный кабинет. Приведем наиболее часто встречающиеся ошибка входа.
Неверные данные авторизации
Это сообщение говорит о том, что в полях указаны некорректные данные номера карты, мобильного телефона или пароля. Введите данные заново или запросите восстановление пароля.
Карты с указанным номером не существует
Проверьте правильность введенных данных. Скорее всего ошибка в них. Если же все-таки все верно, позвоните по бесплатному телефону в службу поддержки 8-800-77-57-588.
Что делать если забыл пароль?
Забыли пароль? Воспользуйтесь услугой восстановления пароля. Нажмите «Забыли пароль», введите номер телефона, нажмите «Далее». Вам придет смс с кодом подтверждения, после ввода которого вы сможете обновить пароль.
Если вы уверены, что все сведения сообщены правильно, но система все равно не дает войти в личный кабинет, обратитесь в службу поддержки по контактному номеру или отправьте запрос с помощью сайта.
Мы постарались описать подробно процесс регистрации в личном кабинете KomandaCard и разобрать самые распространенные ошибки на этом пути. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, просим задавать их в комментариях. Вы также можете воспользоваться помощью оператора горячей линии по номеру 8-800-775-75-88.